Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik oluşturarak alışveriş yapabilirsiniz. Üyelik; siparişlerinizi takip etmenizi, adreslerinizi kaydetmenizi ve favori ürünlerinizi saklamanızı sağlar. Sipariş sırasında verdiğiniz bilgiler yalnızca siparişin işlenmesi için kullanılır.

Siparişiniz onaylandığında, baskıya alındığında ve kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Üye girişi yaptıysanız "Hesabım" bölümündeki sipariş listesinden güncel durumu görebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebiliriz. Mümkün olan en kısa sürede bilgi@lotusgiy.com adresine sipariş numaranızla yazmanız veya 0533 255 87 07 numarasını aramanız yeterlidir. Baskı işlemine başlanmış kişiye özel siparişlerde iptal mümkün olmayabilir.

Sipariş kargoya verilmeden önce haber verirseniz adres veya beden değişikliğini yapmaya çalışırız. Bunun için sipariş numaranızla birlikte bize e-posta veya telefonla ulaşın. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının uygulamalarına bağlıdır.

Evet, sepete istediğiniz sayıda ürünü farklı beden ve renk seçenekleriyle ekleyebilirsiniz. Sepette geçerli kampanya varsa indirim otomatik olarak uygulanır ve ödeme adımından önce toplam tutarda görünür.

Hazır ürünler genellikle kısa sürede kargoya verilir ve tahmini teslimat süresi 1-3 iş günü kadardır. Bu süre bulunduğunuz bölgeye ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir. Kişiye özel baskılı ürünlerde baskı hazırlık süresi ayrıca eklenir.

Standart kargo ücreti 49,90 ₺ tutarındadır. 750,00 ₺ ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel koşullar ödeme adımında toplam tutarın içinde net olarak gösterilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile size iletilir ve hesabınızdaki sipariş detayında da görünür. Numarayı kargo firmasının internet sitesinde veya uygulamasında sorgulayarak paketinizin yerini görebilirsiniz.

Şu anda gönderimlerimiz Türkiye içi adreslere yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim talebiniz varsa bilgi@lotusgiy.com adresine yazabilirsiniz; uygun bir çözüm olup olmadığını size bildirelim.

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin; ezik, yırtık veya açılmış bir paket görürseniz hasar tespit tutanağı tutturun ve paketi teslim almayın. Tutanak tutulamadıysa fotoğraflarla birlikte aynı gün bize ulaşın, sorunu çözmek için hemen işlem başlatalım.

Kargo firması genellikle teslimat için tekrar deneme yapar veya sizi arar. Teslim alamazsanız paket kargo şubesinde bekletilebilir; bu nedenle iletişim numaranızı doğru girmenizi öneririz. Paket iade olarak bize dönerse sizinle iletişime geçeriz.

Kapıda ödeme ve havale / EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ile ödeme seçeneği, altyapı hazır olduğunda eklenecektir ve etkinleştiğinde ödeme sayfasında görünür.

Siparişinizi verirken kapıda ödemeyi seçersiniz ve ürün adresinize geldiğinde bedeli kargo görevlisine ödersiniz. Bu yöntemde ek bir hizmet bedeli uygulanabilir; tutar ödeme adımında toplamın içinde açıkça gösterilir.

Sipariş tamamlandığında banka hesap bilgileri ekranda ve e-postayla gösterilir. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız ödemenizi eşleştirmemizi hızlandırır. Ödemeniz hesabımıza ulaştığında siparişiniz işleme alınır.

Sitemizde kişisel bilgiler şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir. Kredi kartı bilgileri sitemizde saklanmaz; kart ile ödeme açıldığında bu işlem lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında gerçekleşir.

Evet, tüm siparişler için yasal mevzuata uygun fatura düzenlenir. Kurumsal fatura istiyorsanız sipariş sırasında firma ünvanı ve vergi bilgilerinizi eksiksiz girmeniz yeterlidir. Fatura ürünle birlikte veya e-posta ile size ulaştırılır.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve yıkanmamış olmak kaydıyla etiketleriyle birlikte iade edebilirsiniz. Kişiye özel baskılı ürünler bu hakkın dışındadır; ayrıntılar "İade ve Değişim" sayfamızda yer alır.

Hazır ürünlerde beden değişimi için sipariş numaranızla bize ulaşın; size değişim adımlarını ve gönderim bilgisini iletelim. Yeni beden stokta varsa ürün hazırlanıp size gönderilir. Stokta yoksa iade seçeneği sunulur.

Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli bize aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ücret konusu iade sayfamızda ayrıntısıyla yazılıdır; anlaşmalı kargo kodumuzla gönderim yaptığınızda ücret size yansıtılmaz.

İade paketi bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödeme iadesi aynı yöntemle ve yasal süreler içinde yapılır. Havale veya kapıda ödemeli siparişlerde iade, bildireceğiniz IBAN numarasına yatırılır. Bankanızın işlem süresi nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Durumu gösteren net fotoğraflarla birlikte sipariş numaranızı bilgi@lotusgiy.com adresine gönderin. İnceleme sonrasında ürünü yenisiyle değiştirir ya da bedelini iade ederiz. Kusurlu ürünlerde kişiye özel baskılı olması bu hakkınızı kısıtlamaz.

Ürün sayfasındaki beden tablosunda göğüs, boy ve omuz ölçülerini bulabilirsiniz. Üzerinizde iyi oturan bir tişörtü düz bir yüzeye serip ölçerek tabloyla karşılaştırmak en güvenilir yoldur. Oversize kalıplarda bedeniniz kadar duruş tercihinizi de dikkate alın.

Pamuklu kumaşlar ilk yıkamalarda hafif çekebilir; bu nedenle ürün etiketindeki yıkama talimatına uymanız önemlidir. 30 derecede, ters çevirerek yıkamak ve kurutma makinesinden kaçınmak çekmeyi en aza indirir.

Tişörtlerimiz ağırlıklı olarak pamuklu kumaşlardan, sweatshirt ürünlerimiz ise içi yumuşak dokulu pamuk karışımlı kumaşlardan oluşur. Her ürün sayfasında kumaş cinsi ve kalıp bilgisi ayrıca belirtilir; satın almadan önce bu bölümü kontrol etmenizi öneririz.

Ürün fotoğraflarını gerçek rengi yansıtacak şekilde hazırlıyoruz; yine de her ekranın renk ayarı farklı olduğundan küçük tonlama farkları görülebilir. Renk konusunda emin olamadığınız bir durumda bize yazarsanız yardımcı oluruz.

Çocuk tişört ve sweatshirt ürünlerimiz farklı yaş gruplarına göre beden aralıklarıyla sunulur. Büyümeyi hesaba katıp bir beden büyük seçmek isterseniz ürün sayfasındaki ölçü tablosuna bakarak karar verebilirsiniz.

Evet, kendi görselinizi, logonuzu veya yazınızı seçtiğiniz ürüne bastırabilirsiniz. Ürününüzü seçtikten sonra tasarım dosyanızı yükleyin; ekibimiz dosyayı kontrol eder ve gerekirse sizinle iletişime geçer.

En iyi sonuç için şeffaf arka planlı PNG ya da vektörel formatlar (SVG, PDF) önerilir. Fotoğraf tabanlı tasarımlar için yüksek çözünürlüklü JPG veya PNG dosyası yeterlidir. Ayrıntılar "Kişiye Özel Baskı Rehberi" sayfamızdadır.

Mevzuat gereği kişisel istek ve ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Ancak ürün hatalı, kusurlu veya onayladığınız tasarımdan farklı üretilmişse ürünü yeniden hazırlar ya da bedelini iade ederiz.

Adet, ürün ve baskı sayısını belirterek bilgi@lotusgiy.com adresine yazabilir ya da WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Tasarım ve beden dağılımı netleştikten sonra size fiyat ve teslim süresi bilgisi iletilir.